在电力检测仪行业,微机继电保护测试仪本身就是一个竞争非常大的景象,但客户量却不多。一单到了淡季,特别是在这个时刻,很多微机继电保护测试仪厂家都认为进入淡季,没生意、没销量、没单子就放松警惕,甚至有些微机继电保护测试仪厂家更可笑,干脆停业,遣散员工跑去旅游等等。其实龙电电气认为淡季的到来刚好是调节加强店铺的最佳时机,这样就有时间有经历去去改善微机继电保护测试仪技术的不足,加大力度研发新改造新的科技。而旺季是因为生意忙没空打理造成细节上的缺陷,比如产品开发,市场调研,员工培训,仓库盘点等等一切大小事务。
就比如拿员工培训这一块来讲,一个优秀的客服和一个一般的客服差别是很大的,客服在企业占据着重要的位置,也是直接影响着微机继电保护测试仪销售和过程,但是很多微机继电保护测试仪厂家总是把客服当成一个冰冷冷的机器人一样对待,其实我们应该赋予他们有人情和感情。而不是冷冰冰几句:亲,是的,有货,等。我们要把每一位客户都当成自己的家人一样对待,让他们有点找到家的感觉,可以一些嘘寒问暖的话题,这个因素可以很大性质提高微机继电保护测试仪的销量,很多客户在咨询产品的时候,由于客服人员的回复造成客户直接离开,有的是因为反应能力,有的是因为价格因素,有的是因为专业知识,但是不管怎么变化都离不开客服人员的表达和沟通能力。因为在这个快时代里,很多人都已经失去了“人情味”。还有的客服在公司做了几个月都不清楚自家微机继电保护测试仪参数以及规格,经常出现答非所问,这些方面都可以在淡季的时候好好加强培训工作,到了旺季就不会手忙脚乱,也可应付自如,也能更好服务我们的客户。
很多微机继电保护测试仪厂家以为到了淡季就工作散漫,但正因是淡季可以给自己放松和放假,养精蓄锐淡季才是练兵的好时机,正所谓:“养兵千日用兵一时”!当然,当竞争对手都在改进微机继电保护测试仪的时候,你还在原地休息,那么你认为旺季的到来你有几成胜算。