2017年时光已经过了一半，武汉市龙电电气设备有限公司售后部同事给我们分享了高压开关特性测试仪远程售后服务的经过，主要由于客户误操作高压开关特性测试仪而打电话咨询。然而由于是外省，又比较远，不能立刻到现场分析问题。所以双方以电话一对一的沟通交流，经过电话交流问清楚情况，大致的原因是由于客户开机操作时，以为跟之前在我司购买的高压开关特性测试仪一样，（主要是我们公司的开关特性测试仪型号比较多）。所以客户没有看说明书，直接开机操作而导致测试数据不准确。在了解了事情的来龙去脉后，售后部同事已经知道该如何解决问题，因担心在电话中沟通不清楚，所以给客户发了视频通话，现场给客户细心演示了操作高压开关特性测试仪设备。
高压开关特性测试仪准备接线
接线完成后准备操作演示
继续设置参数并调试中
经过一番测试后得出了精确的结果，完整的打印信息参数（如下图）
同时也录制了开关特性测试仪操作视频发给客户，以防止以后发生类似事件。我司技术部分人员经过一个小时的讲解，客户对操作理解很快，已经可以独立掌握了该设备的操作。
并此，在通话快要结束的时候，给了客户一个温馨提示，每款高压开关特性测试仪型号的操作和技术参数都会有所差异，要尽可能避免一些误操作，这样对高压开关特性测试仪器也省去不必要的损伤和使用寿命。经过这一段“美丽”的小插曲，客户对我司的仪器设备很有信心，对我司的服务态度也给予好评。
几天后，售后部同事再次拨通了客户的电话，追踪高压开关特性测试仪的使用情况，有没有出现其他故障。虽然这样确认有人说是在浪费时间，多此一举，但是每每这样解决问题，龙电电气心里成就感似乎得到无比的满足。
