在鼠年之交，新冠的突然爆发给中国大地蒙上了沉重的阴影，给全国人民上了一堂非常生动的危机管理课。此次疫情发生在湖北省武汉市，该市是中国中部九省的主要通道。因为适逢春节长假，它迅速蔓延到湖北省城乡，甚至中国所有的省市都不能幸免，甚至中国以外的许多国家和地区也受到影响。为了防止病毒的传播，前所未有的封闭城市、封闭城市、停工打市、关门禁集等隔离措施，势必对中国经济和部分行业造成非常大的打击和损害。随着防疫战争的不断推进，电力工业作为国民经济重要的基础产业，其破坏程度不如商务旅游、餐饮住宿、交通运输、娱乐服务等服务业严重。，但直接或间接损失不可低估，影响和影响尤其深远。如何化危为机，是一个值得认真思考和深入研究的课题。
新冠疫情对电力企业的影响不可估量
新冠疫情是继非典之后我国又一次特别严重的公共卫生安全事件，充分暴露了我国前所未有的大规模、高速城市化进程中现代城市管理的大“短板”和弊端。它不仅是对人类贪婪本性的恶意惩罚，更是对不同行业、不同生命周期企业诚信的考验。尽管其背景、经济环境和公众的预防意识与2003年的非典疫情有很大不同，但其综合影响和影响绝不亚于非典，甚至“太多”。具体结合电力企业，预计其负面影响和危害程度主要体现在以下三个阶段和三个方面：
从短期来看，从春节前采取措施到新皇冠疫情基本得到控制（预计国内疫情在4、5、6月份，国外疫情在5、6月份），这一阶段对电力企业的影响是突发性的直接的，主要体现在以下几个方面：一是防控措施力度加大，企业捐赠增加，导致消毒、灭菌、保安等相关费用随着支出的快速增加，贷款无法及时收回，以及贷款必须按时偿还。资金需求压力明显加大，部分中小电力企业面临现金流短缺或断裂的风险。有两个原因，一是由于员工工作延误，二是隔离措施落实，一些企业难以按计划复工，生产经营活动被迫中断，工作计划无法安排，采取管理措施，生产任务无法落实，职工工资、社保、房租、物业管理费仍需照常支付，这将是这些电力企业短期内最大的经济负担，由于交通堵塞等因素的影响，生产所需的原材料、燃料、辅助材料及相关附件难以采购，采购价格和人力成本也将相应上涨，必然增加电力产品的制造和生产成本；四是，由于部分在建电力项目难以按计划复工，处于停产停业状态，原计划新建电力项目可能被迫推迟建设，今年上半年特别是一季度电力投资增长速度较快今年，可能会下降甚至变成负数。
从中期来看，从新冠疫情基本得到控制到社会经济生活基本步入正轨（约半年至一年），这一阶段对电力企业的影响是持续的、叠加的，主要体现在以下几个方面：，新冠疫情带来餐饮、贸易等服务业的停产，一些加工制造等大用电企业随着停产停产，社会用电需求大大降低，预计发电平均利用小时数显著减少。一些发电企业和供配电企业经营效率不可避免地出现较大波动，甚至陷入亏损局面。二是由于新皇冠疫情带来的“用工荒”，以及各地开工时间的推迟、生产配套设施的不配套、交通运输的紧缺等因素，将延误新能源项目的建设工期，增加项目成本。如果年底前不能投运并网，将直接影响电价补贴能否顺利获得，给项目后期效益带来颠覆性打击。第三，新皇冠瘟疫导致建筑材料和人工成本的增加，以及建设项目未能按合同要求竣工，业主承担的工程索赔、罚款等履约风险，使建设项目面临更大的损失，使电力施工企业原有的经营困难更加严重；四是受新冠疫情影响，海外订单无法按时交付，海外市场因大量取消海外订单而流失，影响电力企业“走出去”业务的拓展。
从长远来看，在“十四五”期间，这一阶段对电力企业的影响是长期的、两面的，主要体现在：一方面，对于我国的电力产业政策来说，新冠瘟疫使政府更加决心降低全社会的用电成本，特别是中小企业，降价将是大势所趋，有利于推动能源行业加快改革转型步伐，进一步优化能源结构，为社会提供高效、优质、低成本的电力产品；另一方面，对电力生产经营企业来说，电价的下降给发电企业和电网企业带来了更大的压力，但也迫使它们进一步加快企业市场化改革步伐，加大精细化管理，降低成本，提高效率，加快电力生产经营企业的第一步转型能源技术和高端能源服务企业。
新冠疫情将给电力工业发展带来新变化
新冠疫情给我国经济及相关产业带来了巨大挑战，但也孕育了难得的发展机遇。特别是与17年前相比，当前中国经济实力明显增强，抗风险能力不断增强。以“新技术、新产业、新业态、新模式”为特征的新经济在国民经济中日益强大，新皇冠瘟疫结束后，我国的业态和企业格局必将迎来重建和升级，这极有可能催生以下电力行业“十大”新变化，成为电力企业战略转型和高质量发展的“推进器”。
“远程办公”将成为一种新趋势。由于新冠疫情的不断蔓延，全国的“封闭”模式已经开启，特别是春节长假的延长，远程办公服务迎来了“刚性需求”，甚至有人把2020年称为远程办公元年。阿里巴巴、腾讯、华为等电子商务巨头宣布免费开放或升级一整套远程办公解决方案，包括视频会议、文档管理、客户管理、合同管理、在线培训等，将改变电力企业的管理模式。
“无人看管”将成为一种新趋势。随着人工智能技术的不断突破，智能机器人在电力运维行业得到了广泛的应用。新皇冠疫情的出现，将使机器人代替人工完成电站设备的日常巡检、红外测温、状态检测等“无人值守”模式更加普遍和普及，在新能源、光、风等输变电工程中得到更广泛的应用。这种模式不仅有利于优化内部资源配置，大大降低人力成本，使电厂的运行维护更加专业化、扁平化和精益化。
“智能电厂”将成为一种新趋势。新的冠疫情使企业用工紧张又紧缺，建设无人或少人工工厂势在必行。利用互联网技术、大数据系统和云计算技术，推动传统电力（工业）厂智能化“嫁接”、生产设备网络化、生产数据可视化，通过生产线改造和动态智能调度、生产设备智能连接和多维人机协同交互操作系统，实现生产过程的透明化和生产现场的无人化，在大大降低劳动需求的同时，全面提高了企业的自动化水平和劳动生产效率。
“智能电网”将成为新的发展方向。突发事件往往考验着电网的运行效率和供电可靠性。借助5g移动互联网、人工智能等现代信息通信技术，实现电力系统各方面的万物互联和人机交互，构建具有全面状态感知的数字化智能电网，高效的信息处理，方便灵活的应用，使电网像互联网一样“即插即用”，这将是智能电网发展的新方向，当停电风险明显降低时，电能质量和传输效率将大大提高，满足多样化电力需求。
“综合能效服务”将成为新趋势。今年2月4日，工业和信息化部启动了新型冠状病毒感染方案。会议敦促以最快的反应速度和实际行动为传染病防治提供技术支持。这为未来电网综合能效服务提供了新的参考，包括能源咨询服务、用电行为数据服务、能效分析与预测服务、节能服务以及智能家居等综合能效服务，故障排除、定向或随机回访，由人工智能代替，提供远程诊断和咨询。服务效率大大提高，客户体验显著提升。
“柔性管理”将成为新的要求。随着柔性生产系统在电力领域的广泛应用，以往那种依靠权力和影响力的刚性管理已不能满足现代企业的发展要求，而柔性管理是电力企业的一个重要组成部分，它代表了新技术革命时代企业管理的发展趋势，必将得到电力企业更多的认可和重视。它注重人力管理，强调人际关系和情感投入，致力于人力资源的开发、挖潜和效率配置，最大限度地发挥员工的主动性、积极性和创造性。
“网络教育”将成为新的选择。新冠疫情爆发后，线上线下教育机构纷纷暂停业务，避免聚集，线上教育、云教室等线上教育再次被催促。尤其是随着人工智能在语音、图像、视频等领域的成熟落地，网络教育越来越被人们所接受和喜爱。随着知识经济时代的到来，传统的员工培训模式已难以适应电力企业快速发展的新要求。终身学习、自主学习、合作学习的理念深入人心。随机学习、掌上学习、即时打卡等在线教育将成为员工提高专业知识和业务水平的主要渠道。
“共享经济”将成为一种新的商业形式。新冠风波让共享经济再次成为热门话题。灾难的阴影下，“员工共享”的全新商业模式开始萌芽。赫马与西北联手后，沃尔玛、京东、阿里、苏宁等巨头紧随其后。事实上，在过去的几年里，“共享经济”在中国经历了一段“野蛮增长”时期。数百家提供各种共享服务的企业应运而生，成为越来越多中国人日常生活方式的新选择。
“社会企业”将成为一种新的形式。新冠风波将企业社会责任提升到了一个新的高度。事实上，近年来，许多电力企业越来越关注社会服务和公益事业，积极投身于社会福利和扶贫开发的各个方面。有的还设立了专门的公益性机构，以商业方式提供产品或服务，解决社会关切，创新公共服务供给，实现追求一定商业价值的同时追求相应商业价值的目的，社会价值的目的是在社会发展过程。
“危机管理”将成为一个新的话题。新冠瘟疫已成为今年年初飞来的超级“黑天鹅”，这也让中国经济在中美贸易协定签署后松了一口气后再度趋紧。事实上，任何一个企业都面临着各种各样的危险。无论发生什么样的危机，都可能给企业带来致命的危害。因此，电力企业必须自始至终勤于实践，树立强烈的危机管理意识，建立严密的危机预警体系，完善灵活的危机管理机制，制定科学的危机管理方案。
电力企业应对新形势的“冷思考”
不可否认，新冠疫情对中国经济的影响不可估量，但凡事都有两面性。任何危机都是一把“双刃剑”。同样的道理，处理和治疗的动机和方法是不同的，结果也会大相径庭。只有对危机有正确的认识，进行彻底变革的企业，才能在激烈的市场竞争中找到与水同行的山路和桥梁，把危机转化为机遇，成为真正的强者，永远立于不败之地。面对这一新的疫情，电力企业最紧迫的任务不仅是要有理性冷静的决策能力，尽量减少损失，而且要保持乐观开朗的精神，充满理想和希望，努力做好工作。更重要的是，我们要不断反省自己，从中汲取深刻教训，冷静理性地思考危机管理，做出战略性、适应性的转变和变革。
一是充分利用政策支持。为了更有效地应对新冠疫情对中国和地方经济的影响，国务院、国家发改委、财政部、国家税务总局、人力资源和社会保障部、人民政府等国家部委中国银行、银保委和许多地方政府密集出台了一系列减税、劳动就业、社会保险、金融融资、减租、支持复工等政策，这些政策的实施有利于降低企业的经营成本，缓解资金压力，建立市场信心。电力企业，特别是疫区受灾严重的电力企业，要加强相关政策的收集、整理和研究，充分利用货币政策、金融政策、产业政策、调控政策等“好政策”，发挥政策的协同作用，做到尽量减少“新疫病”对企业造成的损失。另一方面，结合电力行业特点，积极争取适当延长新能源项目招投标和平价申报时间节点，确保新能源补贴尽快到位等政策，为电力企业在“流行病”中生存创造良好的政策环境。
二是加强模式创新。新冠疫情彻底改变了企业的经营环境，熟悉的商业模式、商业模式和经营模式在疫情面前变得不可持续。要结合新形势、新问题，创新发展，适应市场变化的需要。比如，为了避免接触传染，疫情迫使企业进行“非接触式”业务转型；不少企业还推出“网络创业”模式，允许员工在家办公和开展业务活动。这种流行病使人们更加关注和思考这样一个话题，即传统企业如何迎接和适应移动互联网经济时代的到来。。正如2003年非典引领互联网产业大发展一样，2020年的“新皇冠瘟疫”终将过去，但由此带来的商业模式创新，即使是5g技术的大发展，也不会过时。电力企业要紧紧抓住机遇，加大产业经营、经营模式和管理模式的创新和转变，优化自身的组织形式、业务流程和资源体系，插上更好适应市场发展要求的“隐形翅膀”，这样，创新才能抚平疫情带来的创伤，因为谁掌握了市场的“牛鼻子”，谁就有未来。
三是加快企业改革。新冠疫情表明，我国城市综合治理远远落后于城市扩张的要求。对企业管理的启示是，如果类似事件发生，企业如何及时、准确地做出决策，迅速止损？如何才能有效避免“蝴蝶效应”？特别是随着数字经济时代的到来，区域链和数字化转型使企业的组织形式和创新生态发生了巨大变化，迫使电力企业尽快改变僵化、封闭的组织状态，重塑管理架构和责任机制设计，加快核心业务信息转化步伐，尽快实现管理和业务上线运行，加强组织扁平化和业务平台建设，让一线和“哨兵”发出更大的“声音”，使企业管理更适合信息技术的发展、网络化的要求，用信息技术提升电力企业的质量和效益。同时，“新皇冠疫情”也是对“用工机制”的一大考验。突出表现被“热线提拔”，表现欠佳被严肃问责。这有利于建立以能力为导向、以业绩为导向的用人机制，完善选拔用人机制，把“思、责、行”作为选拔干部的第一标准，使优秀人才迅速枯竭脱颖而出，更鼓励党员干部在岗位上、政治上、责任上、工作上，因为在重大危机面前，决定企业高度的是领导干部的能力和作风。
四是重视数字化嫁接。新冠瘟疫虽然给许多企业带来了巨大的损失，但其损害程度却呈现出“分层现象”，即传统企业的损害程度远远大于数字企业。推动电力行业数字化、智能化转型，推动能源革命与数字革命的深度融合，是大势所趋、众望所归，将成为电力企业高质量发展的必由之路。电力企业要加快互联网、物联网、大数据、虚拟制造、人工智能等现代信息技术在传统业务和技术流程上的“嫁接”。通过“全要素、全业务、全流程”的数字化转型，全面推进电力生产、运行维护、采购管理等各个环节和流程的信息化建设，推动企业生产方式转变、产品升级换代改造、优化技术手段、提高技术水平，加强精益管理、集约化控制和标准化操作，实现柔性生产、个性化定制和远程监控，加强员工数字化和信息化技能培训，更好地应对优质劳动力短缺的波动，更加灵活地满足未来产业发展的需要。
五是加强危机管理。所有的事情都是提前做的，但不是提前。新冠疫情再次为电力企业敲响了“警钟”。企业的发展壮大总是充满不确定性和“四面楚歌”。“灰犀”是大概率事件，“黑天鹅”时不时地从头到脚飞过，“大风”往往始于清平的尽头。企业唯一要做的就是打造自己的“金钟缸”和“铁布衫”，牢固树立危机管理意识，心存敬畏，安全防范，提前做好预警体系和防控预案，建立健全危机管理机制，更加注重健康、安全和环境管理。只有把自己锤炼成善于危机管理的“大师”，才能经得起市场的暗潮和风暴，成为与天抗争的“雄鹰”。事实上，企业最大的危机就是缺乏危机意识。正如华为总裁任正非所言，“在这个瞬息万变的信息社会，只有害怕的人才能够生存”，因为危险和机遇永远是一方和两方。如果我们不重视危机管理，就不能从危机中吸取教训，抓住机会，试图蒙混过关，那么我们以后就会受到惩罚和忏悔。古人说：“前辈不可自哀，后人不可自哀，后人不可自知，后人也不可自哀。”。
