电力客户配电室属于客户的独立运维资产.由于缺乏专业技术人员，经常存在管理空白和潜在的安全隐患.国家电网在构建能源互联网思维与共享理念的基础上，以江苏省电力公司省级管理行业创新的管理模式，以市场为导向的配电和客户配电室的维护，为电力客户提供“电管家”服务，在实现质量和效率增益的同时，赢得了社会的良好声誉.
根据调查目前，南京拥有10kV及以上特种变压器的高压电力客户超过20,000家，年增长率为10％.. “客户的专有配电室属于所有者的自建资产，供电公司很难介入.按照传统方法，我们很难帮助客户提高配电室的安全性.”张伟亚说.
针对发现的问题，国家电网江苏省电力依托省管理行业单位的平台企业-南京华群能源集团积极探索开发客户侧变电站配电设备智能化运维工程.通过华群能源集团拥有众多新设备和新方法，例如南京的电力无线专用网和物联网传感器，创造了一站式的“数字双牵引+快速的运维响应+能源诊断和优化+金融保险支持”智能电气运维服务系统.
在在南京市江北新区南京软件园，由于早期入驻单位数量少，实际用电负荷远低于设计容量，变压器的空载损耗占近15％总功耗的.2019年6月该园区刚刚接入系统，华群能源集团就敏锐地捕捉到这一信息，并建议采用单台变压器交替周期性使用的运行方式，在确保设备完好的前提下节省企业运营成本.“看到苏逸科信提供的用电分析报告，才发现原来企业可以节约这么多钱.”该软件园相关负责人表示.
在南京水务集团燕尧分公司电气负责人卜定欣看来，这项服务帮助客户解决了配电房老化问题.他介绍，公司所属35千伏变电站已投运15年，设备处于寿命尾期.2018年向国网南京供电公司申请代运维服务后，运维人员对配电房进行了全方位诊断，有效解决了部分设备操作机构老化、密封胶条严重龟裂等“病源”，确保了变电站安全可靠运行.
实施服务实现供电企业与电力用户的“双赢””.一方面，电力公司已经实现了挖潜和增效的潜力，每年可创造约1000万元的经济效益.未来，潜在的市场效益将为每年300至5亿元.；另一方面，客户的的迫切需求得到满足.电力公司的相关服务被认为是市场上同类企业中最好，最可靠的，并已树立了良好的声誉.自2020年以来，用户数量同比增长80％.
今年以来，国网江苏电力按照“大力培育新增长点”工作要求，对内巩固存量市场，对外拓展增量市场，持续创新产业发展模式，加快科技型产业建设，创建苏电产业科创园，打造科技产业集群，推进高附加值产业发展.以华群能源集团为例，该集团与南京各产业园区、大型民营企业等均保持良好合作伙伴关系，通过创新高附加值工作，实现业务合同78%来源于客户市场.
